ТЕКСТЪТ В ИНТЕРНЕТ
Успешното създаване на текст в Мрежата зависи най-вече от три фундаментални фактора: Ориентация, Информация и Действие.
Ориентация: Заглавия
Първото нещо, което очакват да научат посетителите, когато влязат в един сайт е: Къде съм? Те искат да знаят: Къде да отида сега? Ето защо един от най-важните елементи в писането за Мрежата е да се даде представа на потребителите къде са и как да се оправят из сайта.
Заглавията помагат много. Те съдържат името на вашия сайт, заглавията на отделните страници и подзаглавията, които накъсват текста и представят следващата част. В идеалния случай, името на вашия сайт трябва да ни казва за какво се отнася той: „Как да започнем успешен бизнес в Интернет и да печелим добри пари от него”. Да това е заглавието на моя сайт
Влезте в останалите ми комерсиални сайтове и огледайте внимателно заглавията:
www.Pisaneto.com
www.SuperAstro.net
www.Otslabni.net
Ориентация: Навигация
ВАШИТЕ ЧИТАТЕЛИ ИСКАТ да се ориентират из вашия сайт с възможно най-малко главоблъсканици. Ако всяка страница има постоянна и ясна навигация, читателите ще бъдат доволни. Бъдете внимателни, когато избирате какви средства за навигация ще използвате, защото посетителите ви не идват от едно и също място.
Навигацията на моите комерсиални сайтове е опростена до краен предел. На Марк Аврелий принадлежат думите: „В основата на всичко трябва да залегне простотата.” Едно основно правило на Интернет маркетинга пък гласи: „Принудиш ли посетителят на твоя сайт да кликне 3 (три) пъти с мишката, сделка няма да има, защото той ще предпочете да напусне сайта.”
Информация: За какво изобщо е вашата страница
КАКВОТО И ДА ИМАТЕ НАМЕРЕНИЕ да казвате на читателите си, същността на вашата страница е информацията, която тя съдържа. Може да е автобиография, списък с цените на продукти, които продавате, информация за целите на фирмата ви или дългата статия, за която не сте успели да намерите издател. Можете да организирате подобна информация по един от два начина: като отделни хапки или като цели архиви.
“Хапките” са пасажи текст, обикновено не по дълги от 100 думи, а често и по-малко. Те са отражение на факта, че много от сърфиращите из мрежата не обичат да превъртат екрана, за да четат дълги текстове (особено когато неподходящата резолюцията на екрана прави текста леко размазан, и труден за четене). Хапката показва целия текст на един екран, без превъртане и позволява на читателите да прескочат на друга страница.
Не приемайте хапките като проблем. Ако можете да съберете оригиналния си напечатан текст в серии от няколко независими хапки от по сто думи, то вие правите на читателите си услуга. Те ще получат това, което искат по-бързо, по-лесно и в реда, в който те искат (един малък съвет: вземете текста, който сте написали за уеб сайта си и го съкратете на половина - дори и ако вече е само от сто думи. Има вероятност той да стане още по-добър след като го съкратите).
Как да организирате своите хапки? Това зависи от съдържанието. Логично е списъкът с имената на служителите ви да е подреден по азбучен ред. Една техническа процедура би трябвало да е разделена на стъпки с отделни номера и заглавия, по които да е подредена.
В други случаи бихте могли да подредите късчетата случайно, без определен ред. Връзките, които давате от всяка отделна хапка, трябва да казват ясно къде ще отведат читателя. Ето защо всяка връзка трябва да има много точно име или кратко обяснение.
НО ОСВЕН ТОВА ЕДИН УЕБ САЙТ е страхотно място за съхраняване на документи със значителен обем. Подобни архиви могат да бъдат ценен ресурс за вашия сайт. Отчетът на компанията или непубликуваната ви статия трудно могат да бъдат накъсани на парчета, а и повечето хора не биха искали да ги четат ако не са на екрана. Но е възможно да поискат да ги отпечатат или да прегледат само някоя отделна част от тях.
Действие: След като сте информирани, какво да правите по-нататък?
Трудно е да отговориш на отпечатан във вестник или книга текст, въпреки че факсовете и електронната поща правят по-лесно свързването с автора. В мрежата, това е толкова лесно, колкото кликването с мишката, а тези които пишат за мрежата трябва винаги да искат отговор.
Можете да постигнете това по много различни начини: просто оставете е-mail адреса си на страницата. Ако продавате някакви продукти чрез сайта си, просто оставете бланка за поръчка. В други случаи бихте могли да помогнете на читателите си да влязат в контакт с други хора - например, с политик, който би трябвало да разбере за мнението им по даден въпрос.
Изненадващо е, но някои автори в Мрежата не предоставят такава възможност, или пък я правят по-труднодостъпна отколкото би трябвало да бъде. Но умният писател в мрежата ще си спомни, че единствената цел на добрия сайт е да предостави полезна информация, а реагирайки на информацията, ние я правим наистина полезна.
Комуникацията е двупосочна
ПРЕДИ ПЕТДЕСЕТ ГОДИНИ инженерите създадоха модели за комуникация използвайки метафорите “пощенски” и “снаряд”: Съобщението беше като колет, който трябва да бъде доставен непокътнат. (През 1998 година рекламите на FedEx бяха с ездач, който носи колет и минава през реки и се справя с банди въоръжени мъже, а накрая успешно доставя пратката на семейство заселници). Този модел предполага, че получателят разбира съобщението и може да го приеме лесно и пасивно.
За съжаление тези метафори все още се срещат често в бизнеса и обучението. Учителите все още “доставят” своите курсове като непотребна поща, а политиците и бизнесмените “се целят” в избирателите и потребителите със съобщения, които “пробиват” всякакви прегради като бронебойни куршуми. Правителствата изстрелват ракети по другите правителства, за да “изпратят съобщение”. Подобни модели се наричат “инструментални”, защото разглеждат комуникацията като инструмент за манипулиране.
По-новите модели разглеждат информацията не като ракета изстреляна по пасивна мишена, а като едновременен двупосочен процес, в който участниците непрекъснато променят посланията си, виждайки как реагират другите участници. Точно това означава “интер” в “интерактивност”. Подобни модели се наричат “конструктивни”, защото участниците всъщност създават смисъл, чрез обмена на мненията си.
АКО СЪЗДАВАТЕ сайт, който е като ракетна установка насочена срещу пасивните читатели, то вие не разбирате смисъла на Мрежата. Без значение какво слагате на сайта си, то ще е безполезно докато читателите не пристигнат, не схванат вашите мисли и не действат с вашата информация (при положение, че чрез информацията си им давате възможност да действат).
Вашите читатели, не вие, ще решат какво всъщност означава вашия сайт и каква е неговата стойност. На свой ред вие трябва да отговорите на това, което ви казват те и по този начин преди да се осъзнаете ще сте въвлечени в един разговор. Вслушвайте се в тях и им отговаряйте, приспособявайки своето съдържание към тях. Само така ще бъдете наистина интерактивни.
АПОСТОЛ АПОСТОЛОВ
Етикети: информация, комуникация, текст, хапки