Аз вярвам, че текстът, съдържанието са най- важни. Обаче! Дори и великолепният текст се губи, ако е поставен в лошо оформена среда или пък се откроява, когато е поставен в добре оформен контекст.

Постоянството помага при създаването на прости неща. В среда, в която нищо не е постоянно, постоянството в интерфейса е от най-голямо значение. Аз съм “за” иновативните интерфейси. Но когато натискат стрелка, която сочи надолу, хората очакват текстът да се премести надолу, а не нагоре.

Най-добрите дизайнерски решения са прости, защото те не съдържат елементи, които не са необходими. Те съдържат необходимите елементи по начин, който изглежда логичен.
Какво очаква и иска посетителят на сайта?

1. Развлечение и забава: Това обяснява защо игрите и порнографията са толкова популярни в мрежата. Обяснява също така защо толкова много хора са обсебени от телевизията - защото тя е превъзходен начин да се задава непрекъснат поток от различни визуални и звукови дразнители. Това в голяма степен устройва нашите умове, понеже мозъкът лесно губи интерес, когато се занимава с нещо, което не възбужда никакви реакции.